クリニックビンゴルールQ&A

2011/04/04

患者さんの苦情や不満は、どのような傾向にあるのか。

Q.患者さんの苦情や不満は、どのような傾向にあるのか。最近、患者さんの不満の内容が変わってきたように思います。待ち時間への不満は昔からだと思いますが、治ることが当たり前のような感覚の患者さんが増えてい...

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